1. Вопрос или ситуация у меня следующая.
Началось еще все в 2010 году, когда я устроился на работу в компанию, точнее в филиал компании, головной офис располагался в Москве, проработав некоторое время, я стал задаваться вопросом договора и записи в трудовую книжку, так как хотел взять кредит, на что мне мой директор филиале говорил что запрос в Москву в головной офис он сделал, ждем…я ждал, потом просил снова, в итоге он мне сделал заметку в трудовой книжке о том что я принят в компанию… по зарплате мне говорили что устроен на минималку (на руки я получал то что мне обещали на собеседовании, чуть больше минималки по нашему региону) и эта минималка будет отображаться в договоре, но договор так и не высылали, с книжкой (ее копией) я взял кредит, все было хорошо, мне сказали что договор пришлют когда я напишу заявление на увольнение, ну я на тот момент успокоился, до 2014 года, когда нам сказали что компания закрывается – банкрот, договор мне так и не выслали, трудовая осталась у меня только с записью что я принят в компанию….
В 2011 году на меня бывшая жена подает на алименты, через приставов и присуждают к оплате 25% от заработка, хорошо думаю я и спокойно оплачиваю ей суммы на ребенка равные 35 – 50% в месяц (т.е платил больше чем присудили исходя из ЗП) и платил так до 2015 года, в 2015 году, приставы решили сделать перерасчет сумм и запросили у меня справки с места работы, справку с 2014 по 2015 я им предоставил, но справку с 2010 по 2014 я предоставить не мог, так как компании не существует уже и меня там не устраивали….в итоге приставы делают перерасчет и загоняют меня в долг на почти 400 тысяч, так как я справку предоставить не мог, расчет производился из средней заработной платы по России, а не из того что мне проговаривал мой работодатель в то время…. Т.е я ежемесячно не доплачивал в период с 2011 до 2014 года от 5 до 10 тысяч….. где то с 2016 года по текущее время я старался оплачивать 25% текущих алиментов и погашать долг, сейчас он около 150,000, но не так давно они за 2016 год мне неустойку добавили 20,000 и долг опять вырос, это получается они за 2017 столько же сделают и так далее... называется загони в долги... но приставам этого мало и они заблокировали все мои карты….закрыли выезд из России и хотят описать имущество….и как мне быть я не знаю, я не могу выплатить долг сразу, у меня новая семья, кредиты, ребенок…теперь уже испорченная кредитная история этим долгом….для меня непосильно столько платить….и неприятно что меня называют должником.. ведь я исправно платил в то время….сейчас плачу… прошу Вашей помои, совета.
Юрист
Сдобнов Д. А.,
383 ответa,
174 отзывa,
на сайте с 28.07.2019
1.1. Если у вас нет подтверждающих документов об оплате алиментов с четким назначением платежа, что-то вроде "Алименты на содержание такого-то", то шансов уменьшить долг практически нет.
Если работодатель оплачивал за вас налоги и делал отчисления в ПФР и ФСС - запросите сведения там. Исходя из отчислений можно будет высчитать и вашу зарплату.
Если у вас еще один ребенок попробуйте снизить размер алиментов.
2. У мужа был кредитный договор (кредитная карта) в Тинькофф Банке Кредит взят в 2018 году. До января 2019 г муж не болел. 29.01.19 первый раз обратился в больницу, МРТ показало поражение головного мозга.8.05.19 проведена биопсия головного мозга, поставлен диагноз 21.06.19 муж умер. При заключении договора, кредитный договор был включен в программу страхования.3.07.19 я выслала документы в Тинькофф Банк
1.заявление о приостановлении обслуживания кредитного договора
2.заявление о предоставлении выписки по кредитному договору и копию страхового договора.
3.копию свидетельства о смерти мужа
4.копию завещания на мое имя.
Письмо с уведомлением и описью вложения.
26.07.19 получила ответ-только перечень документов и указание на страховую компанию Тинькофф страхование.11.09.19 я собрала необходимые документы, заявление на замену выгодоприобретателя и отправила в Тинькофф страхование Письмо с уведомлением и описью вложения. Ответа не получила. По горячей линии звонила 19.09.19 письмо получено претензий нет!? Необходимо предоставление свидетельства о праве на наследство. Договор не заморожен, проценты начисляются, выписки не предоставляются. На мои звонки в Тинькофф Банк и Тинькофф страхование, мне отвечают что вопрос в стадии решения. Какая-либо информация отсутствует. Была у нотариуса по поводу вступления в наследство. Спросила нужно ли указывать Тинькофф Банк и Тинькофф страхование в наследственном деле. Он сказал, что не знает-по Тинькофф Банку к нему ранее не кто не обращался Как быть, что делать?
Юрист
Авраменко С. С.,
1205 ответов,
668 отзывов,
на сайте с 11.05.2017
2.1. Вступайте в наследство и затем со справкой от нотариуса, где указано что Вы обратились за принятием наследства, Вы сможете получить страховое возмещение, указанное в договоре страхования. По вопросу не предоставления Вам информации обратитесь с жалобой в Роспотреебнадзор.
3. Ситуация следующая, узнал о вдруг возникшей задолженности по кредитному договору на сайте судебных приставов. Кредитный договор от июля 2008 года, истек в июле 2012 года, далее он был продан коллекторам, о чем я узнал только сегодня, так как коллекторское агенство получило судебный приказ от мирового судьи в июле этого года, на основании чего было возбуждено исполнительное производство в Волгоградской области, сам проживаю в Москве, в волгоградской области не прописан с 2014 года.
Как раз оказался в гостях в отпуске в этом самом месте, дабы избежать негативных последствий от ФССП, я решил посетить местное отделение и получить на руки копию исполнительного листа и копию судебного приказа. Как только я получил требуемые документы я отправился в местного отделение Мирового суда где и был выписан судебный приказ по моему делу, я объяснил "моему" мировому судье что узнал о своей "задолженности" на сайте ФСПП, что не получал никого уведомления о явке в суд на заседание в июне 2019 года так как более пяти лет прописан / зарегистрирован в другом регионе, и том что не согласен с решением суда и заявленной в иске задолженности по древнему кредитному договору, она согласилась с моими доводами, и я написал заявление о восстановлении срока и об отмене судебного приказа, заявление было принято, зарегистрировано, и получена копия о принятии к рассмотреню. О судебном заседании меня известят, рассмотрят в моё отсутствие и вышлют " вердикт " по адресу регистрации.
После, я дурак отнес копию в службу судебных приставов, и буквально через час с моей банковской карты судебный пристав списала последние 3 тысячи рублей, карта заблокирована теперь банком пока не спишут все деньги в погашении задолженности, хотя я просил пристава не предпринимать каких либо действий до нового решения суда.
Вопрос: после отмены судебного приказа и отмены исполнительного производства, могу ли я применить срок исковой давности по данному взысканию и на каком этапе, при отмене судебного приказа на судебном заседании, или это можно сделать только в суде высшей инстанции по моему иску, или дожидаться очередного иска от коллекторского агенства в суде высшей инстанции, и уже там пытаться применять срок исковой давности, и возможно ли это в моей ситуации.
И не прервала ли судебный пристав срок исковой давности сняв с моей карты 3000 рублей в счёт погашения задолженности, ведь я лично не переводил 3000 в счет, не могут ли это в дальнейшем расценить как мои действия по признанию долга?
Спасибо!
Юрист
Кабанин С. В.,
80 ответов,
46 отзывов,
на сайте с 15.10.2019
3.1. После отмены судебного приказа вы можете написать заявление о повороте решения суда. На основании этого решения взыскатель должен будет вернуть взысканные в его пользу денежные средства.
Если после отмены суд приказа взыскатель заявит свои требования в исковому производстве можете заявить ходатайство о пропуск срока исковой давности если он был пропущен на момент вынесения суд приказа.
4. К пожилому человеку в дом пришли два мужчины и предложили установить пластиковые окна, оценили в 90 т.р. Не выходя из дома оформили потребительский кредит, со стороны сотрудника банка на документах фамилия женщины, они за нее поставили подписи, заверили копии страниц моего паспорта. Окон не установили, подали иск в суд, получили исполлист, фирма в стадии банкротства, денег нет. Таких как я около 100 человек на общую сумму более 6 млн. руб. Писали заявление в полицию по ст.159 безрезультатно, то откажут, то отменят постановление. Как признать ничтожным кредитный договор и вернуть свои деньги.
Юрист
Макаров В.А.,
3314 ответов,
2085 отзывов,
на сайте с 09.06.2004
4.1. Признать договор ничтожным можно только в судебном порядке, обжаловав его в установленном законом порядке.
Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018
4.2. Здравствуйте Анжелика! Ваш вопрос очень просто решить. Обратите внимание на отсутствие расчетных (платежных) документов, подтверждающих предоставление кредита. Кредитный договор является реальной сделкой и считается заключенным именно с момента передачи денежных средств. С каким банком заключен договор?
"Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб."
"Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору"
Адвокат
Степанов В.И.,
36189 ответов,
15922 отзывa,
на сайте с 15.10.2011
19.2. Может, как правило все копии сшиты и заверены печатью банка. Но при определенных обстоятельствах можно сделать рассмотрение невозможным.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Юрист
Букина Т. В.,
46 ответов,
36 отзывов,
на сайте с 10.09.2019
19.3. Суд должен потребовать предоставить подлинник на обозрение, но если копия заверена организацией, может и не запросить подлинник, но другая сторона по делу настоять на предоставлении подлинника, обосновав свои сомнения о копии.
19.4. Алексей, если Вы заявляете о недостоверности копии, о том, что не подписывали документ, то судом может быть истребован оригинал, с последующим направление на экспертизу подписи, по Вашему ходатайству и за Ваш счет.
Если Вы о подобном не заявляете и только ищете к чему "прицепиться", то поищите что-то другое.
Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов за помощью в защите по делу.
Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы "бесплатные консультации юристов". Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих "консультациях" Вы тоже не увидите:)
20. Проблема вот в чем. У мамы в Банке Русский Стандарт кредитная карта. Мама умерла. При звонке из банка я спросила про страховку. Мне первый раз сказали, что к данному продукту страховка не подключалась. А когда я консультировалась на сайте по чат переписке мне написали что страховка была, но она ее отключила (причем не в письменном виде, а по телефону). Сегодня мне опять звонили из банка и сказали что если мы не определимся кто будет платить долг, то он будет расти с каждым днем. На мой ответ что до 6 месяцев пока кто либо не вступит в наследство проценты не должны начисляться. Девушка мне сказала, что нет проценты начисляются. И дала нам срок подумать о том кто будет платить до конца месяца, а дальше побегут штрафы и неустойки. Я попросила выслать нам копию договора, т.к. что бы что то решать по оплате нам нужно знать на каких условиях была взята карта. А не голословно платить озвученную сумму. Мне ответили что документы могут предоставить только если я соглашусь платить долг. Подскажите как мне быть, что мне говорить когда они мне позвонят в конце месяца.
P.S. Наследства нет. Квартира оформлена договором дарения. Правда проблема в том что срок между оформлением и смертью очень маленький (9 дней). И как мне сказали, что банк запросто может оспорить сделку и оставить меня ни с чем.
Юрист
Кугейко А.С.,
86702 ответa,
38690 отзывов,
на сайте с 05.12.2011
20.1. Здравствуйте,
Ничего не платите. Если банк обратится в суд, посетите юриста со всеми документами по делу.
В целом после смерти заемщика проценты не кредит не начисляются и сумма замораживается.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Юрист
Москвичев А. В.,
2994 ответa,
1649 отзывов,
на сайте с 28.02.2016
20.2. Екатерина,
На период принятия наследства (6 месяцев) банк не вправе начислять штрафные проценты, проценты же, предусмотренные кредитным договором так и остаются, как в договоре.
Разумеется, не следует торопиться что-то платить, тем более, наследства нет.
Оспорить договор дарения тоже не просто, нужны основания. Вы не пишете об этом, соответственно, Вам лучше знать есть ли основания к признанию договора недействительным. Насколько здорова была наследодатель при заключении договора дарения.
После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.
29. Получила от ДГИ отказ в постановке на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении. Причина - отсутствие регистрации по месту жительства в г.Москве, т.е. не доказано проживание в городе Москве по месту жительства на законных основаниях в общей сложности не менее 10 лет.
Проживаю в Москве с июля 2006 года по наст. Время. В подтверждение представлены: трудовая книга, договора аренды помещений; почтовая корреспонденция, которая приходила по адресам фактического проживания; копии медицинских карт/книг, с указанием мед. учреждений, к которым была прикреплена и обслуживалась в период проживания в том или ином районе; справки/письма от интернет-провайдеров, подтверждающие факт заключения договора и пользования домашним интернетом по адресам проживания; договора возмездного оказания услуг, на основании которых проходила дополнительное обучение в г.Москве и сертификаты, выданные по окончании курсов; договора предоставления потребительских кредитов; регистрации по месту пребывания; справки о доходах; документы, подтверждающие факт наличия дополнительного заработка; отчеты по кредитной истории бюро кредитных историй; договора с операторами сотовой связи; выписки по счетам из банков, подтверждающие оплату покупок, счетов, услуг начиная с 2007 года по настоящее время.
При обжаловании отказа ДГИ в суде в удовлетворении исковых требований истца отказано, т.к. регистрация подтверждает факт проживания в определенной местности, т.е. свидетельство о регистрации по месту пребывания - доказательство, которое может быть признано судом единственно допустимым тому факту, что гражданин постоянно проживает в определенной местности. (ст.60 ГПК РФ, Постановление 4-П от 02.02.1998 г Конституц. Суд РФ).
Отступление от такого понимания приведенных положений закона возможно только в исключительном случае, когда осуществление регистрационного учета для физического лица было невозможно в силу объективных причин, доказательства наличия которых подлежат представлению суду.
Согласно конституционно-правовому смыслу регистрационного учета, именно он является в гражданском обороте способом доказывания факта нахождения гражданина по месту пребывания или жительства.
Т.о., должны были быть представлены доказательства совершения каких-либо установленных действий к регистрации по месту жительства (пребывания) в установленном порядке, или доказательства невозможности проведения такой регистрации по независящим от заявителя причинам.
Вопрос о регистрации практически никогда не стоял, т.к. острой необходимости в наличии регистрации на протяжении всего периода проживания в г.Москве не было.
Какими нормами права можно руководствоваться в данной ситуации, с целью признания права встать на очередь в качестве нуждающегося в жилом помещении? Согласно каким нормам права гражданин РФ может жить и работать в Москве без регистрации?
С уважением, Елена.
Юрист
Сабельников А. Н.,
4030 ответов,
2234 отзывa,
на сайте с 15.05.2018
29.1. Добрый вечер! Я бы вам порекомендовал судебным решением устпновить 10 лет проживания в г. Москве.
Адвокат
Гудкова Г.В.,
24551 ответ,
8905 отзывов,
на сайте с 20.02.2014
29.2. Без 10 лет постоянной регистрации не вижу шансов встать на очередь.
30. Получила от ДГИ отказ в постановке на учет в качестве нуждающейся в жилом помещении. Причина - отсутствие регистрации по месту жительства в г.Москве, т.е. не доказано проживание в городе Москве по месту жительства на законных основаниях в общей сложности не менее 10 лет.
Проживаю в Москве с июля 2006 года по наст. Время. В подтверждение представлены: трудовая книга, договора аренды помещений; почтовая корреспонденция, которая приходила по адресам фактического проживания; копии медицинских карт/книг, с указанием мед. учреждений, к которым была прикреплена и обслуживалась в период проживания в том или ином районе; справки/письма от интернет-провайдеров, подтверждающие факт заключения договора и пользования домашним интернетом по адресам проживания; договора возмездного оказания услуг, на основании которых проходила дополнительное обучение в г.Москве и сертификаты, выданные по окончании курсов; договора предоставления потребительских кредитов; регистрации по месту пребывания; справки о доходах; документы, подтверждающие факт наличия дополнительного заработка; отчеты по кредитной истории бюро кредитных историй; договора с операторами сотовой связи; выписки по счетам из банков, подтверждающие оплату покупок, счетов, услуг начиная с 2007 года по настоящее время.
При обжаловании отказа ДГИ в суде в удовлетворении исковых требований истца отказано, т.к. регистрация подтверждает факт проживания в определенной местности, т.е. свидетельство о регистрации по месту пребывания - доказательство, которое может быть признано судом единственно допустимым тому факту, что гражданин постоянно проживает в определенной местности. (ст.60 ГПК РФ, Постановление 4-П от 02.02.1998 г Конституц. Суд РФ).
Отступление от такого понимания приведенных положений закона возможно только в исключительном случае, когда осуществление регистрационного учета для физического лица было невозможно в силу объективных причин, доказательства наличия которых подлежат представлению суду.
Согласно конституционно-правовому смыслу регистрационного учета, именно он является в гражданском обороте способом доказывания факта нахождения гражданина по месту пребывания или жительства.
Т.о., должны были быть представлены доказательства совершения каких-либо установленных действий к регистрации по месту жительства (пребывания) в установленном порядке, или доказательства невозможности проведения такой регистрации по независящим от заявителя причинам.
Вопрос о регистрации практически никогда не стоял, т.к. острой необходимости в наличии регистрации на протяжении всего периода проживания в г.Москве не было.
Какими нормами права можно руководствоваться в данной ситуации, с целью признания права встать на очередь в качестве нуждающегося в жилом помещении? Согласно каким нормам права гражданин РФ может жить и работать в Москве без регистрации?
С уважением, Елена.
Юрист
Соколов Д.Г.,
142240 ответов,
33014 отзывов,
на сайте с 23.11.2008
30.1. Елена, все услуги, связанные с ведением дела в суде (составление документов, в т.ч. апелляции, правовой анализ и т.п.) - только на платной основе после изучения всех документов по делу.
Если говорить о кредитном договоре, то прежде всего, необходимо упомянуть, что данный документ предусматривает письменную форму. Иначе он не будет иметь юридической силы. Документ подписывается обеими сторонами данного соглашения. КД в обязательном порядке должен содержать определенные разделы и подробное изложение главных условий. В частности, в документе описываются общие положения, права/обязанности заемщика, права/обязанности кредитного учреждения, юридические адреса сторон, порядок разрешения споров, ответственность сторон, а также срок действия договора. Документ составляется в 2-х экземплярах. В случае если требуется нотариальное удостоверение, а также регистрация договора залога, составляется 4 экземпляра. Определённым требованиям должно соответствовать и подписание договора. Документ подписывается исключительно теми лицами, которые упомянуты в договоре. Вопрос лишь в том, обязан ли банк предоставлять копию кредитного договора ? Дело в том, что не все клиенты банков знают свои права и то, как они должны выполняться. Нередки случае, когда банк не предоставлял копию кредитного договора и должник даже не мог ознакомиться с условиями, на которых был получен займ. Так обязан ли банк предоставлять копию кредитного договора.
Согласно, официальному регламенту, любой договор составляется в двух экземплярах. Одну копию всех документов получает заемщик, а другая остаётся у банка. Документ вступает в силу только с момента его подписания как клиентом, так и заемщиком. Большой популярностью в последние годы пользуется потребительское кредитование. Речь идет о выдаче займа на приобретение какого-либо товара. В этом случае КД заключается непосредственно в магазине или же соседнем помещении.
Как получить копию кредитного договора в банке
Большинство банков осуществляет деятельность, которая связана с кредитованием населения, через «дополнительные офисы», а также «центры кредитования». В этом случае заемщику также обязательно должен быть выдан один экземпляр договора. Но, если такого не произошло, необходимо немедленно обратиться за помощью в центральный офис кредитного учреждения. Скорее всего речь идет о безграмотности сотрудника. Поэтому, если по какой-то причине вам забыли выдать копию кредитного договора или сделали это преднамеренно, вы можете смело требовать её, а в случае отказа обращаться в суд, поскольку данный факт является ни чем иным, как банковским произволом.
Шаблон 1.5. Заявление о выдаче копий документов
Исх. № _____
от «___» ______ 20__ г.
Председателю Правления
ОАО «______________________»
г-ну Ф.И.О. __________________
от Ф.И.О. ____________________________,
Место нахождения: ___________________,
Тел. (мобильный!) _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЫДАЧЕ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ
Между банком ОАО «_________________________» и мной был оформлен кредитный договор № _________ от ________________ г., процентная ставка __%.
Согласно ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией РФ, а также федеральными законами и нормативными актами Банка России.
Согласно ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 2 ст. 24, п. 4 ст. 29 Конституции РФ, я имею полное право свободно искать и получать информацию любым законным способом; органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом. Статья 140 Уголовного кодекса РФ устанавливает уголовную ответственность за нарушение указанных конституционных установлений, т. е. за неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо за предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан – наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.
В соответствии со ст. 19.8.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности, неопубликование или опубликование заведомо ложных сведений о своей деятельности субъектами естественных монополий, если опубликование и (или) предоставление таких сведений являются обязательными в соответствии с законодательством РФ, а равно нарушение установленных стандартов раскрытия информации о регулируемой деятельности субъектов естественных монополий и форм ее предоставления и (или) заполнения, включая сроки и периодичность предоставления информации субъектами естественных монополий, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц.
Учитывая вышеизложенное, прошу предоставить в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», надлежащим образом заверенные и подписанные копии следующих документов:
1. Заявление на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № _______________ от ____________ г.
2. График погашения кредита – приложение к заявлению на получение кредита (пишите свой вариант названия документа) № ___________ от _____________ г.
3. Полис страхования № _________ от _________ г.
Уведомляю кредитора о том, что до предоставления ответа я приостанавливаю выплату платежей, основание п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей».
Ф.И.О. _____________ подпись _____________
Если у вас на руках нет ни документов, ни их копий, вы запрашиваете их в банке, опираясь на:
1) ст. 2 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».
2) ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации».
Права сторон банковского кредита в отношении кредитного договора
2 ст. 24 и п.4 ст. 29 Конституции РФ.
4) ст. 22 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Важно ! Если вы сейчас не платите по кредиту, вам нужно хоть какое-то законодательное подтверждение, почему вы этого не делаете. Если платите – убираете фразу о приостановке платежей.
Что делать, если банк «шьет» чужой кредит
Не платить позволят письма и жалоба в суд
Жизнь полна неожиданностей, причем, в основном, - неприятных. Так, наша читательница Виктория жила-не тужила - и однажды оказалось, что у нее есть долг перед банком по кредиту, который она не брала. Разобравшись в ситуации, мы поняли, что от таких запоздалых нарывов докризисного кредитного бума не застрахован никто. Поэтому мы решили узнать, как из такой ситуации выйти победителем. Сразу оговоримся, что в таких нестандартных случаях не стоит пренебрегать помощью профессионального юриста.
 |
В банке ищите свою подпись
Поскольку банк является первоисточником бед «псевдозаемщика», то независимо от того, какой ответ будет от коллектора, вам в любом случае придется обратиться в банк за информацией. Как рассказал нам директор кредитного департамента одного из банков, задача «псевдозаемщика» - разобраться в сути требований банка и получить копии документов по кредиту, чтобы иметь на руках доказательство их фальсификации (если подделана подпись) или мошенничества (если данные в кредитном договоре совпадут с вашими).
«Самое простое - отправить письмо в адрес банка с изложением ситуации, в том числе, как и когда вам стало известно о наличии долга. У банка нужно просить копии кредитного договора со всем дополнениями, а также копию платежного поручения, которая подтверждает факт получения вами кредитных денег», - говорит управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM» Олег Кононенко. «Не стоит рассчитывать, что банк даст посмотреть все кредитное дело, ведь там есть внутрибанковская информация, но заемщик вправе получить дубликат кредитного договора и других документов, где есть подпись заемщика», - уточнил банкир-кредитчик.
По словам Олега Кононенко, у «вменяемого» банка, точнее, его службы безопасности, после получения такого запроса должно возникнуть несколько вопросов по поводу оформления и выдачи кредита, и, возможно, результатом таких вопросов станет внутрибанковская проверка кредитного дела и снятие претензий. Но может статься так, что банк будет «невменяемый» и не будет давать информацию по кредиту, даже реквизитов кредитного договора. В таком случае Анатолий Соболевский из ВОО «Защиты прав потребителей финуслуг» советует схитрить: «Можно на словах согласиться платить по кредиту. При этом менеджер или кассир выпишут вам платежный документ, в котором будут указаны номер и дата заключения кредитного договора. Платить, конечно, не надо - просто заберите бумаги, и у вас будут реквизиты, на основании которых можно будет писать более подробный запрос». Если же банк не отвечает на ваши запросы, смело идите в суд. Предмет иска для начала: обязать банк предоставить официальный надлежащий ответ на ваше обращение в соответствии с законом «Об обращении граждан».
Как победить вышибал
Первое правило борьбы с коллектором - никаких устных разговоров, только бумажная переписка. Второе - доказывать свою правоту коллектору бесполезно. «У коллектора есть команда «фас» от банка и отменить ее может только он. Сам коллектор инициировать разбирательство не будет, а только будет дальше требовать погасить долг», - говорит старший юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» Анатолий Соболевский. Поэтому ваша задача - разобраться в ситуации, узнать подробности о кредитах, которые на вас вешают, и понять, насколько законна деятельность коллектора.
«Коллектор получает от банка права «сбивать» долги с заемщиков на основании договора. Поэтому в первом запросе нужно узнать, имеет ли коллектор право обращаться к вам. Для этого нужно спросить о наличии договора с банком, его реквизиты, даты заключения. Также нужно попросить копию кредитного договора со всеми приложениями, выписку с кредитного счета и любые другие документы, которые могли бы подтвердить наличие долга», - говорит управляющий партнер юрфирмы «DIGNUM» Олег Кононенко. Согласно ст. 20 закона «Об обращениях граждан», ответ вам должны дать в течение 30 дней.
В милицию или в суд?
Наши эксперты считают, что вовсе не обязательно ждать ответов от коллектора или банка - можно сразу идти в милицию или прокуратуру, особенно если коллектор оказывает моральное давление. «В таком случае можно обратиться в прокуратуру с заявлением с описанием ситуации и такой фабулой: «Прошу защитить меня от незаконного преследования со стороны коллекторской компании такой-то, представители которой угрожают мне физической расправой и осуществляют на меня психологическое давление. В сложившейся ситуации, учитывая агрессивное поведение коллекторской компании, я опасаюсь за жизнь и здоровье свое и близких, а потому прошу защитить меня от преступных посягательств», - предлагает Анатолий Соболевский. По его словам, по такому заявлению прокуратура должна провести проверку, взять пояснения у работников коллекторской компании. Такой путь поможет и в случае, если коллектор и банк не спешат с ответом на ваши письма или их ответы не проясняют ситуацию.
«Напишите заявление в правоохранительные органы, изложив ситуацию в свободной форме. В заявлении нужно просить провести проверку и, при наличии признаков состава преступления, возбудить уголовное дело по статье «Мошенничество». Распутывая клубок, правоохранительные органы сами истребуют кредитное дело в банке, и им в банке не смогут отказать.
История из жизни
Киевлянку Викторию коллекторы начали беспокоить три месяца назад - заявили, что у нее долг перед банком (два кредита на 50 тыс. грн.). Все бы ничего, но кредиты эти Виктория не брала.
Как написать заявление в банк (МФО) на предоставление копий документов по кредиту?
Даже паспорт не теряла, а это важно, так как часто именно по потерянным документам выдаются мошеннические кредиты. Более того, как потом оказалось, оба кредита были взяты в день рождения ее отца, а в эти дни они уже много лет всей семьей уезжают из Киева. Но самая большая проблема, что ни коллектор, ни банк не спешат помочь «псевдозаемщице» доказать свою непричастность к долгам. С помощью юристов Виктория обратилась к коллекторам с просьбой прекратить незаконное преследование. В ответ коллекторы сообщили, что так как заказ поступил от банка, то и отменить его может только банк, а свою работу делать они не перестанут. Более того, они стали давить на «псевдозаемщицу»: приходили к ней домой в выходные, обещали расклеить по подъезду объявления о ее долге. В банке тоже не спешат разобраться в ситуации: сначала «футболили» между главным офисом и отделением, где был оформлен кредит, но документы по кредиту не показали, мол, они уже в архиве, а потом и вовсе заявили: «Если не умеете хранить свои документы, платите».
По поводу коллекторов и общения с ними рекомендую посмотреть фильм "Кредитная история".
Еще статьи по теме
Копия кредитного договора
Переезд, ремонт в квартире - любое из этих обстоятельств может привести к тому, что ваш кредитный договор будет утерян. А ведь это важный документ, где прописан не только график погашения, но и условия кредитного договора. Возможна ситуация, когда банк необоснованно предъявляет претензии (нет у них информации о последнем платеже, в связи с чем вам начисляются штрафы и пеня и. т. д.). В этом случае вы сможете подать иск в суд, только имея на руках соответствующий документ.Чем грозит утеря договора по кредиту
Заключение кредитного договора произошло недавно, и вы не помните дату погашения и точную сумму . Это может привести к первым просрочкам, и тому, что ваша кредитная история будет испорчена.
Для этого существует несколько способов:
- Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
- Банки имеют онлайн - сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
- Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
- По запросу в бюро кредитных историй.
Можно ли получить дубликат кредитного договора
Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.
- Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
- Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
- Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
- Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.
Важным документом, в котором содержатся все условия займа, является кредитный договор, который обязательно оформляется в письменной форме в двух экземплярах и подписывается сторонами соглашения. Кредитный договор вступает в силу после подписания и все разногласия между заёмщиком и банком должны решаться в соответствии с условиями подписанного ими договора. Поэтому заёмщик должен хранить договор в течение всего периода кредитования и ещё 3 года после выплаты кредита (срок исковой давности). Поэтому непраздными становятся вопросы, что делать при потере кредитного договора и как его восстановить. Ответам на этот вопрос посвящена данная статья.
Итак, в первую очередь заёмщик должен понимать, что его экземпляр кредитного договора должен быть в наличии независимо от ситуации. И если по какой либо причине кредитный договор утерян, нужно незамедлительно начать процедуру восстановления договора.
Бывают случаи, когда заёмщик потерял кредитный договор, но у него остались реквизиты банка по оплате кредита, имеется график платежей и он считает, что этого достаточно и договор можно не восстанавливать. Стоит предупредить о возможных негативных последствиях в этом случае. Например, банк в одностороннем порядке поднимает процентную ставку по кредиту, при отсутствии кредитного договора на руках, заёмщик не сможет узнать какие условия в договоре по этому поводу.
Важно! При судебной защите прав заёмщика кредитный договор также необходим.
Как восстановить кредитный договор при утере?
Итак, если заёмщик утерял кредитный договор, то обязательно необходимо заняться его восстановлением. Для этого нужно обратиться в банк, где был оформлен кредит, и потребовать выдачи дубликата кредитного договора.
Важно! Дубликат кредитного договора должен быть оформлен надлежащим образом. Договор должен содержать не просто текст документа, но необходимо наличие подписи руководителя банка и печать кредитного учреждения.
Банк по требованию заёмщика обязан выдать дубликат кредитного договора. При этом поскольку договор должен быть выдан в надлежащей форме, то, как правило, заёмщик может получить договор в течение семи дней со дня обращения.
Важно! При восстановлении договора за выдачу дубликата кредитного договора банк может взыскать комиссию.
Также может возникнуть ситуация, когда утерян не только кредитный договор, но и реквизиты банка (номер расчётного счёта) по которым заёмщик должен платить ежемесячный взнос.
Если у заёмщика сохранились квитанции с чеками за прошлые месяцы оплаты, то номер расчетного счёта и другие реквизиты можно узнать в этом документе.
Чтобы не допустить просрочки платежа, нужно лично обратиться в банк с паспортом и получить реквизиты оплаты по кредиту. При этом если нет возможности обратиться лично, то можно позвонить в банк и назвав свои паспортные данные, уточнить номер счёта, дату, до которой нужно внести платёж и другую необходимую информацию.
Чтобы не пропустить срок оплаты кредита целесообразно подключить напоминание на мобильный телефон об оплате. Данную услугу оказывает банк, высылая за несколько дней до оплаты СМС на мобильный телефон заёмщика с напоминанием о необходимости произвести платёж.
Кроме этого, справочную информацию о графике работы банка, телефонов «горячей линии» и прочую необходимую информацию, заёмщик может найти через интернет на официальном сайте банка-кредитора.
Стоит добавить, что заёмщик должен хранить договор, квитанции об оплате кредита, а также справку об отсутствии задолженности по кредиту в течение трёх лет после полной выплаты займа. Поскольку в течение этого срока банк или заёмщик может обратиться в суд за защитой своих прав по данному кредитному обязательству. По истечении трёх лет после выплаты кредита хранить данные документы нет необходимости т.к. срок судебной защиты по данному обязательству истёк.
Итак, эта статья рассказывает о важности наличие кредитного договора у заёмщика и даёт практические рекомендации, как поступить в случае утери договора.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.
