Когда разблокируется карта. Можно ли разблокировать карту сбербанка через мобильный банк? Возможные причины блокировки карты

В век высоких технологий и интернета любой человек, идущий в ногу со временем, конечно, является держателем банковской карты, будь то кредитная, дебетовая или карта рассрочки, но самое важное место в этом списке по праву занимает зарплатная, ведь именно на ней хранятся денежные «плоды» наших трудов. За несколько лет эти пластиковые заменители «живых» денег стали неотъемлемой частью нашей жизни. С ней удобно пойти в магазин, зная, что кассир не будет просить найти 15 копеек, или выехать заграницу и быть спокойным за сохранность своих кровно заработанных. Но бывает, что, расплачиваясь в баре за бизнес-ланч, официант приносит обратно счет и говорит – «карта не проходит». Тут-то мы и задаемся вопросом, что могло случиться с нашей любимицей.

Мы не будем рассматривать в формате данной статьи случаи добровольной блокировки карты самим держателем по причине утери, поломки или смены банка. Или те редкие случаи, когда она происходит по ошибке, например, случился технический сбой. Итак, почему банк заблокировал карту и может ли он это сделать.

На это есть порядка десятка причин, но вот самые распространенные:

за нарушение держателем договора обслуживания
на основании 115-ФЗ
подозрение в мошеннических операциях
за факт проведения операции вне России
неправильный ввод несколько раз пин-кода
отзыв у банка лицензии
судебные приставы

НА ЗАМЕТКУ! Так же причиной может стать истечение срока действия карты, но надо понимать, что кусок пластика по факту заблокировать нельзя, он выпускается к счету, если случилась просрочка, то работать не будет только карта, со счетом все будет в порядке. И как правило банк уже выпустил для вас новую, которую в скором времени вы и сможете забрать.

А теперь всё по порядку.

Это самая популярная причина блокировки. У всех банков договор обслуживания любых видов пластиковых карт примерно одинаковый, так как составляется на основании действующего законодательства, но, тем не менее, его стоит прочитать, чтобы точно знать причину наложения санкций, например, за несвоевременное уведомление о смене личных данных клиентом. Сюда относится замена паспорта, сведений о регистрации по месту жительства или номера контактного телефона.

Решение сложившейся проблемы не займет много времени – при посещении офиса банка операционист озвучит вам, есть ли нарушение, допустим, закончился срок действия паспорта, вы предоставите нужные сведения и уже в течении часа, максимум суток, получите доступ к своим денежным средствам.

ФЗ 115

Следующий пункт - это блокировка на основании 115-ФЗ. Тут всё сложно и неоднозначно, потому что банк, подчиняясь закону, не имеет права сообщать клиенту о мерах, проводимых в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Не стоит пугаться такого замысловатого названия, нас естественно никто не обвиняет в подобном, но зато подозревает.

Есть несколько случаев, если они происходят с вашей картой, то банк обязан подчиниться ФЗ РФ:

регулярное перечисление клиентом денежных средств одному или нескольким контрагентам при покупке товаров (работ, услуг) посредством сети «Интернет»
регулярные поступления к вам транзакций со счетов других кредитных организаций
зачисление или перевод денежных средств на счета, принадлежащие организациям или физическим лицам, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическим лицам, прямо или косвенно находящимся в собственности или под контролем таких субъектов

Банк хоть и не может информировать клиента о предпринимаемых мерах касательно соблюдения 115-ФЗ, но оповестить держателя карты о её блокировки обязан. В этих случаях, разблокировка может произойти только одним способом – банк попросит предоставить документы по совершаемой операции, которые способны подтвердить, что все произошло на законных основаниях.

РЕШЕНИЕ! Если вы производили перевод денежных средств юридическому лицу, то достаточно будет предоставить договор об оказании услуг, заключенный между вами. В любом случае, без документов, обосновывающих законность сделки не обойдется, так что, если вам звонит сотрудник банка и сообщает о наложение санкций, сразу уточняйте из-за какой операции произошло приостановление обслуживания, и какие именно справки требуется предоставить для возобновления деятельности.

Мошенничество

Далее это операции, носящие мошеннический характер. Под это попадает много чего, в том числе и операции, проводимые держателем без злого умысла. Например, покупки в интернете, некоторые из них со стороны банка могут быть расценены, как жульничество, он сразу приостановит такую транзакцию. И постарается связаться с владельцем карты. И только в том случае, если не сможет дозвониться до клиента, заблокирует ее. Разблокировка не причинит много хлопот, если сотрудник смог поговорить с клиентом и разъяснить ситуацию, если этого не случилось, посещения отделения не избежать.

Решение! Если вы ни в чем не виноваты, явитесь в ближайшее офис продаж своего банка, выслушайте, что они вам скажут. Скорее всего, попросят принести доказательства вашей чистоплотности. Если у вас их нет, минимум, чем вы рискуете, это денежными средствами на карте, максимум – тюремным сроком. Если вы умышленно проводили мошеннические действия со своим счетом, то в отделение лучше вообще не идти. Ведь дело уголовно наказуемое.

Покупки за границей

Теперь рассмотрим операции, совершаемые за границей. Прежде, чем отправиться за пределы Российской Федерации, лучше уведомить свой Банк об этой поездке, тогда вы избежите определенных проблем, таких как остаться за рубежом без доступа к денежным средствам, тем более, если направляетесь в страну, которая не участвует в международном сотрудничестве в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. Также это следует сделать, если вы переводите или получаете денежные средства от юридических или физических лиц, у которых карты оформлены в недружественном банке с точки зрения РФ.

Неверный пин-код

Еще одной причиной блокировки карты банком может стать неверно введенный пин-код. Произойти это может только в том случае, если вы ввели ошибочный код три раза подряд и более. Но тут беспокоиться не стоит, и никаких лишних движений предпринимать не надо – карта автоматически начнет действовать уже через сутки. Это всего лишь одна из мер предосторожности со стороны организации – вдруг кто-то чужой пытается подобрать доступ к вашим финансам.

Отзыв лицензии

Теперь поговорим о том, что случится с нашей картой, если у банка неожиданно отзовут лицензию. Тем более, сейчас, когда мы почти через день слышим об этом. Конечно, невольно каждый задается вопросом, как быть, если эта участь постигнет тот банк, где хранятся ваши деньги.

На основании 173-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в Российской Федерации» денежные средства, хранящиеся на банковских счетах, в том числе на зарплатных картах, в сумме 1 400 000 рублей включительно, подлежат возмещению. Но при условии, что банк входит в систему страхования вкладов. В день наступления страхового случая зарплатная карта будет заблокирована, и сумма в пределах 1,4 млн. рублей будет подлежать возмещению.

Решение такой проблемы займет не менее двух недель, так как выплаты производятся не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая и не позднее 3 дней со дня подачи необходимых документов держателем карты в Агентство по страхованию вкладов. Документов много собирать не нужно – всего лишь паспорт, и заявление на возмещение, которое заполняется непосредственно в офисе АСВ, или в банке, который уполномочен нести обязательства по выплатам. Взаиморасчеты производятся наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на ваш счет.

Если сумма на карте превышала установленный страховой лимит, то после её выплаты держатель карты сохраняет за собой право требовать возмещение оставшейся суммы, но на практике добиться положительных результатов мало реально.

Если вы пользуетесь банковской картой Сбербанка, то вам в обязательном порядке необходимо уметь блокировать её, чтобы избежать различных проблем. Сбербанк предлагает своим клиентам несколько способов по выполнению данной услуги. В этой статье будут представлены все возможные способы по блокировке и разблокировке, предлагаемые Сбербанком.

При потере или краже. Если кредитная или дебетовая карта Сбербанка была утеряна её владельцем по какой-либо причине, то ему в срочном порядке необходимо связаться с банком и попросить выполнить необходимую процедуру. В противном случае возможно несанкционированное использование денежных средств, хранящихся на счету.
Совершение операции без ведома владельца . Если вы обнаружили, что кто-то совершает покупки с вашего счёта, то вам незамедлительно необходимо приостановить доступ к нему. Обнаружить проведение различных операций с банковским счётом можно с помощью sms-уведомлений, либо в интернет-банке.

В настоящий момент, владелец карты не имеет возможности самостоятельно вернуть к ней доступ. Ни в коем случае не верьте предложениям о быстрой разблокировке через Интернет, так как этим занимаются мошенники.

Если вы самостоятельно приостановили доступ, то вернуть его вы сможете только с помощью следующих способов:

1. Звонок оператору банка с просьбой разблокировать карту Сбербанка по телефону.
Такой способ подходит только в тех случаях, когда доступ был приостановлен её владельцем, в остальных случаях блокировка снимается другими способами.

Для начала вам необходимо связаться с банком по номеру, который выставлен на главной странице сайта sberbank.ru.
После того, как дождётесь ответа, попросите оператора вернуть доступ к вашему счёту.
Далее могут попросить назвать следующие параметры: ФИО, паспортные данные, секретное слово, номер счёта.
После этого, работник банка самостоятельно выполнит все необходимые действия.

2. Обращение в отделение банка
Процесс осуществления операции:

Если вы не знаете, где расположено ближайшее отделение Сбербанка, в таком случае перейдите на сайт sberbank.ru и в разделе «Отделения и банкоматы» вы сможете найти необходимую информацию.
Пройдите по указанному адресу.
Подайте заявление на восстановление работы карты сотруднику банковской организации.
Дождитесь рассмотрения заявления, после чего будет проведена требуемая услуга.

Снять или поставить блокировку при помощи контактного центра

Клиент Сбербанка при необходимости может легко и быстро разблокировать свою банковскую карту через контакт-центр организации. Выполняется это следующим образом:

Позвоните в колл-центр (номер можно узнать на главной странице банка).
Попросите оператора провести нужную вам процедуру.
Назовите данные, которые потребует оператор для удостоверения личности. Оператор может попросить назвать следующую информацию: ФИО владельца, паспортные данные, секретное слово (прописано в договоре, заключаемом с банком), а также основную информацию (номер, последние цифры, дату окончания действия и т. д.).
Если полученные данные будут верными, то оператор самостоятельно осуществит все необходимые действия для выполнения требуемой операции. Пользователю в этом случае остаётся лишь подождать проведения работы.

Дебетовые и кредитные карты Виза Голд от Сбербанка:

Как осуществить операцию через Сбербанк-онлайн

Если вы зарегистрированы в системе интернет-банка, то для вас доступна возможность, проведения различных банковских операций через интернет. Такой способ является наиболее удобным и быстрым, однако требует наличие доступа к интернету.

Представленное действие осуществляется следующим образом:

Перейдите на сайт интернет-банка.
Введите, имеющиеся логин и пароль.
Подтвердите авторизацию с помощью кода из sms-сообщения.
После успешной авторизации, перейдите в раздел «Карты».
Выберите счёт, который собираетесь заблокировать и откройте меню «Операции», которое расположено сбоку от выбранного счёта.
Далее в открывшемся меню выберите пункт «Заблокировать».

После этого пользователю будет предложено заполнить соответствующее заявление.
По окончанию заполнения всей требуемой информации, необходимо нажать кнопку «заблокировать».
Последним этапом является — подтверждение проводимой операции с помощью кода из sms-сообщения.
Как только работа будет успешно выполнена, придёт соответствующее сообщение на привязанный к счёту номер телефона.

Важно! Процесс блокировки онлайн осуществляется платно.

Как разблокировать карту Сбербанка через Сербанк-Онлайн? К сожалению, данная операция невозможна. Разблокировка карточки возможна только путем личного визита в банк.

Операции с блоком карты в офисе

При необходимости, каждый владелец счёта в Сбербанке может осуществить самостоятельную блокировку, имеющейся карты в любом из филиалов организации. Для осуществления подобной операции, необходимо взять с собой паспорт. После чего останется лишь заполнить соответствующее заявление и отдать его сотруднику банка. В течение нескольких минут, поданное заявление будет рассмотрено и будет принято соответствующее решение.

Как разблокировать или заблокировать карту Сбербанка через быстрый номер 900

Для проведения процедуры блокировки через sms-сообщения, необходимо зарегистрироваться в системе мобильного банка. Только в этом случае можно воспользоваться данным способом.

Блокировка выполняется следующим образом:

Отправьте sms-сообщение на номер 900.
В тексте сообщения укажите: «БЛОКИРОВКА 4 цифры номера карты и причина блокировки» (причина блокировки указывается одной из следующих цифр: 0 — если была утеряна, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — любые другие причины).
В течение нескольких минут после отправки, банк пришлёт новое сообщение, в котором будет указан код подтверждения.
Необходимо отправить ещё одно сообщение с указанным кодом.
После этого блокировка будет совершена.

Важно! Как разблокировать карту сбербанка через мобильный банк? Также, как и в случае со Сбербанк-Онлайном, важно знать, что р азблокировать с помощью такого способа — невозможно.

Часто в интернете можно встретить предложения о быстрой разблокировке карт Сбербанка онлайн. Внимание! Это мошенники, данная операция возможна только путем личного визита в офис банка.

Смотрите также видео о мошенниках в Сбербанк-Онлайн:

Уже давно стали важным инструментом в современной жизни, так как их очень легко и просто использовать. Также они имеют большое количество достоинств в сравнении с наличной оплатой услуг. Но не все так гладко, как хотелось бы. В некоторых случаях держатели карт могут столкнуться с возникновением трудностей, и одной из них является блокировка карты. Давайте поговорим о том, как разблокировать карту Сбербанка и почему вообще такое случается.

Каковы причины блокировки карты?

В первую очередь при обнаружении блокировки карты следует выяснить, почему вообще такая ситуация произошла.

Причины блокировки карты:

Закончился срок действия.

Владельцем самостоятельно была произведена блокировка.

Карта была заблокирована по инициативе банка.

Владелец трижды ввёл неверно секретный код.

В каждой из возникающих ситуаций предусматривается определённый алгоритм производимых действий для того, чтобы отменить блокировку.

Блокировка карты в связи с окончанием срока действия

Данная причина является очень распространенной. И многие из держателей задаются вопросом о том, как разблокировать карту Сбербанка при окончании ее срока действия. Те владельцы, у которых имеется услуга СМС-информирования или подключен интернет-банк, заранее будут предупреждены о том, что срок действия карты заканчивается. Благодаря этому они смогут вовремя поменять старый "пластик" на новый. В случае если срок все-таки был пропущен, и кредитная карточка перестала работать, требуется обратиться в банк, чтобы он предоставил новую.

Блокировка карты в связи с неправильным вводом секретного кода

Когда пин-код вводится в банкомате три раза неверно, то пластиковая карточка тут же блокируется автоматически. Использовать ее можно будет примерно через один или два дня. Блокировка будет снята также автоматически. А как еще можно разблокировать карту Сбербанка при ошибке в вводе пин-кода?

Для разблокировки карточки также можно использовать один из способов:

Позвонить в контактный центр Сбербанка по бесплатному номеру телефона и ответить на все необходимые вопросы;

Обратиться непосредственно в офис самого банка и подать заявление.

Самостоятельная блокировка карты клиентом

А как разблокировать карту Сбербанка, если она была заблокирована самим клиентом? Если держателем по каким-либо причинам была самостоятельно заблокирована карточка, то для отмены действия следует обратиться в один из филиалов Сбербанка с паспортом. Банковскими специалистами при наличии возможности блокировка будет снята. Пользователь должен будет написать соответствующее заявление и назвать секретное слово, которое было им придумано во время оформления документов на выдачу карты.

Если карточка была заблокирована, потому что клиент ее потерял, но потом он ее нашел, то категорически запрещается её использовать, так как действия могут быть расценены как мошеннические. При нахождении карты следует, прежде всего, обратиться в контактный центр и окончательно заблокировать карту, а затем сдать её в ближайшее отделение и заказать перевыпуск. В данной ситуации остаётся только заказать новый "пластик", а разблокировка здесь не предусмотрена.

Можно ли разблокировать карту Сбербанка в случае ее блокировки самим банком?

Банк может стать инициатором в данной ситуации всего в двух ситуациях, поэтому при разблокировке кредитной пластиковой карточки возможно два варианта:

Если карточка заблокирована банком по той причине, что он имеет подозрения в мошенничестве, то владелец должен позвонить оператору. Например, если владелец за короткий промежуток времени снимал несколько раз в банкоматах деньги, то карточка может быть заблокирована. В таком случае держателю кредитной карточки достаточно позвонить в банк и подтвердить, что операции совершались именно им. После этого блокировка будет снята.

Если в прошлом или настоящем имеются какие-либо просрочки, связанные с оплатой кредита, то следует просто выплатить имеющийся долг, и блокировка будет снята. Но в таком случае банк имеет полное право отказать в дальнейшей разблокировке карточки и потребовать, чтобы долг был погашен полностью. Чтобы таких ситуаций не возникало, требуется всегда вовремя гасить задолженность, которую можно посмотреть через интернет-банк или узнать в контактном центре.

Как разблокировать карту Сбербанка по телефону и возможно ли такое?

В некоторых ситуациях так действительно можно сделать, но не во всех. Поэтому при обращении в контактный центр сначала следует объяснить оператору, почему была заблокирована карта, и только потом спросить о том, сможет ли он это исправить.

Как можно предотвратить блокировку карты в будущем?

Тут однозначный ответ дать достаточно сложно. Не следует вводить неправильно секретный код, старайтесь держать карту при себе и старайтесь не упускать её из виду, а также избегайте ситуаций, когда могут попросту заморозить счёт.

Придёт ли перевод, если карта заблокирована?

В ситуации, когда произошла блокировка, управлять нельзя только самой пластиковой карточкой, то есть оплачивать услуги и передавать средства на счета другим клиентам. Что касается самого счёта, то он остается в активном состоянии, если блокировка была произведена не на основании исполнительного производства. Так, если вы получаете заработную плату, пособия, еще какие-либо переводы, то они будут начисляться на счет, но не на карточку. После того как вы восстановите к ней доступ, то можно будет распоряжаться имеющимися средствами.

Интересным фактом является и то, что снятие средств можно осуществлять и без обращения к операционисту, когда карта блокируется на основании исполнительного производства (если судебные приставы наложили арест). В данной ситуации, согласно ФЗ "Об исполнительном производстве", удержание может распространяться на сумму не более половины всех доходов должника. Но использовать оставшиеся деньги не получится, так как карта все равно при этом будет заблокирована.

Как сделать перевод с карты на карту при блокировке?

Чтобы совершить перевод средств, можно воспользоваться интернет-банком или мобильным банком, а при наличии возможности - через банкомат или терминал. Это может потребоваться в случае утери карточки, если вы её просто забыли где-то, а также имеете подозрения, что её данные могут быть доступны кому-то ещё. Следует помнить, что совершать перевод средств с карточки следует ещё до того, как она будет заблокирована. После блокировки сделать это будет нельзя, потому что совершать операции по карточке будет невозможно. Если же клиент просто неправильно ввел секретный код несколько раз, то перевод можно будет осуществить уже через сутки.

Вот мы и разобрались, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. В принципе, ничего сложного здесь нет, но в некоторых случаях придется потратить немного времени и подождать либо новую карту, либо снятие с нее блокировки.

В ряде случаев клиенты сталкиваются с проблемой блокировки кредитных или дебетовых карт, что делает невозможным их использование при совершении покупок. Зная, как разблокировать карточку, выданную Сбербанком, можно существенно сэкономить время, и как можно быстрее вернуть возможность расплачиваться имеющимися на ней деньгами.

Причины

Перед началом поиска рабочего способа разблокировки карточки, необходимо разобраться, по какой причине она была заблокирована:

Окончание срока действия. Для решения проблемы достаточно обратиться в отделение банка и написать заявление на перевыпуск.
Трехкратное введение неверного ПИН кода. Подобное происходит при попытке снятия денег через банкомат или попытке несанкционированной оплаты на кассе магазина.
Блокирование по собственной инициативе при утере или краже.
Арест счета по решению суда или постановлению судебных приставов за неуплату штрафов и любых других задолженностей перед государством.
Долги клиента перед банком по кредиту и иным платежам.

Если у карты закончился период действия, она была заблокирована в результате неверного введения кода в банкомате или по желанию клиента, все имеющиеся на ней деньги остаются в полном размере. При аресте счета или наличии долгов перед финансовым учреждением, деньги снимаются для погашения задолженности автоматически, без участия сотрудников банка.

Существуют некоторые причины блокировки по инициативе самого банка:

Подозрение в несанкционированном использовании средств мошенниками.
При оформлении продукта была предоставлена неверная информация или поддельные документы.
Карта была случайно оставлена в банкомате.

Как снять блокировку с карты?

Способы снятия блокировки с карточки зависят от конкретной ситуации, и некоторые из них следует разобрать детально:

Если денежные средства были арестованы судебными приставами, придется полностью погасить задолженность по кредитам, алиментам, штрафам и иным платежам в пользу государства. В этом случае клиенты могут произвести разблокировку при условии, что со счета будет сниматься определенный процент средств, установленный постановлением приставов, но для этого нужно посетить территориальное отделение УФССП и предоставить документы, подтверждающие невозможность полной ликвидации долга за один раз.
Если блокировка произошла из-за задолженности по кредиту, достаточно погасить её. В этом случае запрет на распоряжение деньгами снимается в течение 10 календарных дней.

Важно! Некоторым людям нередко приходят СМС сообщения о блокировке карточки от мошенников, требующих продиктовать для ее активации все сведения: пин код, номер, CVV2 код. Этого делать ни в коем случае нельзя, иначе деньги будут украдены. Если есть сомнения, рекомендуется позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555-55-50 или посетить его отделение.

Если причина блокировки неизвестна, ее можно уточнить по телефону горячей линии или в самом банке, но есть и определенные нюансы:

Если ПИН код был введен неверно трижды, денежные средства автоматически разблокируются спустя сутки.
Если карточка была заблокирована самостоятельно, придется лично приходить и писать заявление в Сбербанке.

При звонке на горячую линию понадобятся данные пользователя: Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес регистрации, кодовая фраза и номер самого продукта, указанный на лицевой стороне.

Как разблокировать карту через «Сбербанк онлайн»

В интернете часто встречаются предложения активировать заблокированную карту через различные сервисы. К сожалению, Сбербанк не предоставляет такую услугу, и есть вероятность, что после использования сторонних систем средства будут украдены.

Произвести разморозку таким способом не получиться, придется использовать альтернативные методы.

Не стоит реагировать на предложения разблокировки с помощью СМС, т.к. сам Сбербанк предоставляет такую возможность при личном визите в отделение или посредством звонка на горячую линию.

Звоним в Тех. Поддержку

Если не хочется идти в отделение Сбербанка и стоять в очереди, стоит позвонить по телефону, указанному на его сайте, и изъявить желание разблокировать средства. Это получится лишь при условии, что он был заблокирован владельцем.

Что необходимо сделать:

Позвонить по телефону 8-800-555-55-50 , заранее подготовив документы – паспорт и номер договора.
В ходе разговора с оператором пояснить причины звонка и блокировки карты, сказать Ф.И.О., паспортные данные, ответ на секретный вопрос.
Дождаться активации.

Конечный результат во многом зависит от причины блокировки. Если она была совершена после хищения карточки, придется сделать визит в банк и написать заявление на перевыпуск продукта.

Сроки разблокировки

Как говорилось ранее, при введении неверного ПИН кода три раза подряд счет автоматически становится активным через сутки. При деактивации из-за долгов, придется ожидать 10 календарных дней с момента их погашения.

Если проблема возникла в результате утери или кражи карты, необходимо посетить филиал Сбербанка и написать заявление, затем дождаться изготовление нового пластика. Обычно на это уходит 14 дней. Имеющимися на счете деньгами можно распоряжаться с помощью личного кабинета: оплачивать покупки в интернете, или переводить их в другое финансовое учреждение, чтобы впоследствии снять наличными.

Во время изготовления карточки, владельцы могут свободно использовать имеющиеся на счету средства, снимая их в отделении банка. Для этого достаточно обратиться к оператору, предоставив свой паспорт, и наличные будут выданы спустя несколько минут.

Заключение

Разблокировка карты считается одной из наиболее часто встречающихся проблем, но существует множество способов, позволяющих распоряжаться денежными средствами даже на заблокированном счету. Для активации продукта достаточно выбрать наиболее приемлемый для себя вариант или заказать новую карточку, а старая заблокируется в автоматическом режиме.

Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!