Компании страхующие туроператоров. Страхование внутреннего и въездного туризма. Как обстоит ситуация на рынке предложения

Работа туристических компаний осуществляется в рамках действующего законодательства и в обязательном порядке предполагает наличие финансовых инструментов для защиты потребителей от возможных денежных потерь. Одним из них является наличие договора страхования гражданской ответственности туроператора.

Участники соглашения

Подписание документа подразумевает соглашение между профильной компанией и туристической организацией в выплате компенсации третьим лицам. Прежде чем предлагать страхование гражданской ответственности туроператоров, страховщик обязан иметь в наличии разрешительный документ на этот вид деятельности. Страхователь (туристическая фирма) обязан заключить договор и переложить часть своей ответственности за неполное или некачественное предоставление услуг в сфере туризма на финансовую компанию.

Компенсация полученных убытков производится третьим лицам, а именно клиентам туроператора. При покупке туристического продукта клиент компании может убедиться в наличии такого документа у турфирмы, чтобы быть уверенным, что договор страхования гражданской ответственности - действующий.

Объект страхования

В таком виде договоров четко определена роль страховой компании. Объектом в полисе прописывается страхование гражданской ответственности туроператоров, которые в результате своей деятельности могут понести финансовые потери. Такие траты у туристической компании могут появиться в тех случаях, когда необходимо будет компенсировать своим клиентам убытки, полученные ими по вине туркомпании.

Страховой случай

События, по которым начинается ответственность страховщика, четко определены в правилах страхования гражданской ответственности туроператора. К ним относится ситуация, в результате которой туристическая компания должна компенсировать своему клиенту расходы за некачественное выполнение турфирмой взятых обязанностей. Это относится и к прочим лицам, пострадавшим от действий туроператора. Обязательным условием для получения возмещения от финансовой компании является действующий страховой договор. В противном случае туроператор обязан самостоятельно произвести выплату в счет собственных средств.

Страховым случаем по договору страхования ответственности оператора считаются:

Страховой платеж

Сумма взноса за получение страховой защиты зависит от тарифа и объема финансового обеспечения, размер которого определен на законодательном уровне. Так, для туристских организаций, которые специализируются на отечественных и международных путешествиях, страховая сумма не может быть меньше десяти миллионов рублей. В то же время, если такие туры осуществляются внутри страны, то такое финансовое обеспечение составляет пятьсот тысяч рублей.

Тариф по страхованию ответственности туроператора также варьируется в зависимости от нескольких показателей, а именно:

Срока работы на туристическом рынке;

Количества заключенных договоров;

Типа туров (международные или отечественные);

Количества жалоб и претензий от клиентов.

Минимальный тариф составляет 0,5 % и может достичь десяти процентов, учитывая ситуации на туристском пространстве.

Договор страхования

Соглашение между финансовой компанией и турфирмой заключается на срок не меньше одного года. В документе следует указать данные сторон, страховые случаи, размер страховой суммы, страховой платеж и порядок его перечисления, порядок выплаты и условия отказа от компенсации, права и обязанности всех участников полиса.

По дополнительным соглашениям туроператор может увеличить возможные риски и переложить ответственность за их наступление на страховую компанию за отдельную плату.

Выплата страховой компенсации

По договорам страхования ответственности туроператора клиенту компании за счет страховщика возвращают потраченные средства:

на повторное получение визы, продление ее сроков и поездки;
для приобретения билетов, дополнительные расходы на гостиницу, прочие условия, предусмотренные туристическим договором;
на запланированную, но не состоявшуюся экскурсию;
дополнительные расходы, что превышают сумму, указанную в соглашении на участие в туре.

Страховая компания согласно подписанным документам обязана на протяжении тридцати суток компенсировать ущерб, который был нанесен клиентам туристской фирмы. Сумма такой выплаты не может быть больше страховой суммы, независимо от размера вложений.

Для получения возмещения потраченных средств, клиент туристической организации обязан все оформить официально с предъявлением оригиналов всех документов, свидетелей сложившейся ситуации. Претензия для получения компенсации может быть направлена и на туристскую организацию, и на страховщика, и на двоих субъектов одновременно. Также потребитель имеет право требовать возмещения моральных убытков.

Отказ в выплате

Финансовая компания имеет право отказать в компенсации по страхованию ответственности туроператора по следующим причинам:

опоздание на рейс или неявка туриста;
утеря документов и расходы на их восстановление;
изменение сроков путешествия или отказ от него;
обстоятельства личного характера (ухудшение состояния здоровья клиента туристесской компании, неполучение визового разрешения);
самостоятельное приобретение иных билетов или номеров в гостинице, которые не предвидены соглашением);
тратами, связанными с раскрытием конфиденциальных данных.

При несогласии туристической организации с претензиями, которые предъявляет турист, вопрос о возможном возмещении расходов должен рассматриваться в судебной инстанции. Только после оглашения решения суда, страховая компания по договору страхования гражданской ответственности туроператора сможет на законных основаниях осуществить выплату.

Наличие соглашения о страховании ответственности туроперата гарантирует высокий уровень качественного обслуживания, чем заслуживает доверие у постоянных и потенциальных путешественников.

Организовывая путешествия и отдых клиентов в других странах, туроператор берет на себя огромную ответственность. Нередки случаи, когда в результате непредвиденных событий или неблагоприятных обстоятельств компания не может выполнить взятые по договору обязательства. Защитить себя от рисков, связанных с профессиональной деятельностью, и обеспечить безопасность клиентов позволяют программы страхования ответственности туроператора, которые предлагает «Страховое общество «Помощь».

Заявка на страхование

Чтобы узнать подробную информацию и стоимость страхования для Вашей компании, заполните онлайн заявку на страхование. Наш специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Мы предлагаем надежную защиту интересов компаний, специализирующихся на организации внутреннего и международного въездного туризма, соответствующую Правилам страхования, которые были разработаны Всероссийским союзом страховщиков и одобрены ФССН. «Страховое общество «Помощь» использует расширенный диапазон тарифных ставок, что позволяет проводить страхование туроператоров на индивидуальных условиях, учитывающих фактический финансовый оборот компании.

Страховая сумма и основные требования к страхователю

Размер суммы страхования ответственности туроператора определяется сферой туризма, на которой он специализируется. Минимальные тарифы назначаются в соответствии с Федеральным законом №47, принятым 3 мая 2012 года. Согласно ему, страховая сумма по договору страхования ответственности составляет:

при работе в сфере внутреннего туризма - от 500 тыс. руб.;
при специализации на международном въездном туризме – от 500 тыс. руб.

Юридические лица, желающие работать в качестве туроператора и никогда ранее не осуществлявшие подобной деятельности, обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 руб. Если компания оказывает услуги по нескольким направлениям туристической деятельности, в качестве гарантии исполнения обязательств она должна иметь максимальное обеспечение.

Преимущества обращения в «Страховое общество «Помощь»

Выбор нашей компании для страхования ответственности туроператора даст Вам ряд преимуществ:

профессиональная оценка рисков и подбор индивидуальной программы;
умеренные тарифы и гибкая система оплаты;
быстрое оформление договора страхования;
консультация по вопросам подачи документов в Ростуризм;
информирование о нововведениях в сфере туристического страхования.

Стоимость

Тарифы по программам страхования туроператоров рассчитываются в индивидуальном порядке. Больше информации о стоимости и покрываемых рисках Вы можете узнать у наших специалистов:

Анна Дорохова ((), доб.222;
Татьяна Ульяновская (), доб. 223;

Согласно поправкам в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», с 1 июня 2007 года туроператоры въездного и выездного туризма обязаны иметь полис на страхование ответственности туроператоров или банковскую гарантию.

Основные условия при страховании ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в ООО РСО «ЕВРОИНС» изложены в данном разделе.

Страховые суммы

С 1 января 2017 года (ст. 4.2 Закона № 132-ФЗ) устанавливаются следующие размеры обеспечения:

1. Для туроператоров / туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма и/или внутреннего туризма — 500 тысяч рублей.

2. Для туроператоров/туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма:

не менее 10 млн. рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил не более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила не более чем 40 миллионов рублей;
пять процентов общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма, но не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила более чем 40 миллионов рублей;
не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, не осуществлявших в предыдущем году деятельность в сфере выездного туризма;
не менее чем 50 миллионов рублей — для юридических лиц, намеревающихся осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявших такой деятельности.

Размер страховой премии определяется в зависимости от характеристик деятельности туроператора и условий страхования.

Страховой случай

Страховым случаем является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия вписанного в договор страхования ответственности туроператора .

Срок страхования и тарифы на страхование ответственности туроператоров

Срок страхования по договору страхования устанавливается 1 год. По согласованию сторон по договору может быть установлен больший срок страхования. Базовая тарифная ставка — 0,95% от страховой суммы.

При расчете окончательной суммы страховой премии, могут быть учтены повышающие и понижающие коэффициенты, учитывающие:

опыт деятельности туроператора,
деловую репутацию туроператора,
масштабы деятельности компании (объем годового оборота, размер сети «дистрибуции» и проч.),
финансовые результаты,
статистику исков и другие факторы риска.

Остальные условия страхования можно посмотреть в Правилах страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Особые условия страхования и исключения могут быть согласованы при подписании договора страхования в каждым конкретным клиентом.

Информация по правилам страхования и страховым тарифам носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Указанные минимальные и максимальные значения страховых тарифов являются ориентировочными диапазонами тарифов по соответствующему виду страхования и не могут использоваться для целей определения точного тарифа по конкретному страховому риску и/или договору страхования без расчета условий страхования. При этом в отдельных случаях рассчитанные тарифы могут выходить за рамки указанных примерных диапазонов как в сторону понижения, так и в сторону увеличения, - в зависимости от параметров непосредственно самого риска и прочих условий страхования, включая перечень страховых рисков, страховую сумму, объем ответственности, наличие, размер, порядок применения франшизы и т.д. Для определения точных условий страхования необходимо обратиться непосредственно в АО СК «ГАЙДЕ» по указанным адресам / телефонам.

Заявка отправлена!

Заявка принята успешно!

Ваша заявка принята и отправлена нашему сотруднику. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. Удачного Вам дня!

Заявка принята!

Ваш заказ звонка отправлен сотруднику. В ближайшее время мы свяжемся с Вами. Удачного Вам дня!

Инженерное оборудование объекта капитального строительства

Инженерное оборудование объекта капитального строительства – стационарно установленные внутри этого объекта капитального строительства или расположенные за его пределами, но при этом установленные стационарно и обеспечивающие работу инженерного оборудования внутри этого объекта капитального строительства элементы систем (приборы/объекты):

вентиляции,
холодного и горячего водоснабжения, включая бойлеры, водонагреватели, котлы, баки, термостаты и другие элементы таких систем, обеспечивающих подачу воды для ее потребления в бытовых целях, исключая стиральные, посудомоечные машины и иные устройства, являющиеся самостоятельными потребителями воды,
санитарно-техническое оборудование: смесители, краны, вентили, раковины, ванны, душевые кабины, унитазы, сливные бачки, биде и др.
канализации;
отопления (включая радиаторы),
кондиционирования воздуха (вентиляционные каналы, включая кондиционеры, внешние и внутренние навесные блоки и прочую технику),
встроенного искусственного освещения;
пожаротушения,
газоснабжения, включая стационарно установленные и напольные газовые плиты, газовые колонки,
подогрева полов;
стационарные камины и печи, дымоходы;
сауны;
пожарной и/ или охранной сигнализаций;
датчики утечки воды, детекторы обнаружения утечки газа и иные датчики;
наблюдения и охраны (в том числе камеры и домофон);
счетчики воды и газа;
электроснабжения, включая электропроводку, распределительные щиты, электросчетчики (внутри объекта капитального строительства), устройства защиты от перепадов напряжения (включая электроавтоматы), розетки, выключатели и другие элементы системы электроснабжения, обеспечивающие поступление электроэнергии к соответствующим приборам, исключая устройства, являющиеся самостоятельными потребителями электроэнергии: осветительные приборы, бытовую технику, компьютеры и т.п.;
телефонной, телевизионной, радио или иной связи, обеспечивающие поступление ресурсов (сигналов) к соответствующим устройствам, являющимся самостоятельными потребителями таких ресурсов (сигналов)- телевизорам, радиоприемникам, телефонам и т.п.;
предметы, закрепленные на наружной стороне объекта капитального строительства: комплекты эфирного или спутникового телевидения; оборудование, относящееся к системам кондиционирования, системы видеонаблюдения, контроля доступа, охранного телевидения, и т.п.

Внутренняя отделка

Внутренняя отделка объектов капитального строительства – слой отделочных материалов, прикрепленный к внутренней стороне несущих и ограждающих конструкций объектов капитального строительства, любых стен, перегородок и перекрытий с целью улучшения эксплуатационных и эстетических качеств таких конструкций, включая все виды внутренних штукатурных, малярных (в т.ч. покраска, побелка), отделочных работ с материалом, в том числе: отделка сухой штукатуркой и гипсокартоном; элементы декора (лепнина, арки и т.д.); отделка стен и потолка всеми видами дерева, пластика и т.п.; оклейка обоями; отделка пола плиткой, паркетом, линолеумом, ковролином, доской, включая циклевку, окраску и т.п.; натяжные потолки, плинтусы; лестницы внутри объектов капитального строительства; ставни; жалюзи; решетки на окнах; антресоли; заполнение оконных и дверных проемов (включая дверные коробки, оконные блоки, отделку откосов внутри объектов капитального строительства, подоконники), в т.ч. остекление балконов и лоджий). В понятие «внутренняя отделка объекта капитального строительства» включается встроенная мебель, стационарно установленная внутри объекта капитального строительства и прикрепленная к его несущим или ограждающим конструкциям, стенам, перегородкам или перекрытиям.

За минувшие три недели 137 турфирм потеряли фиговые листки, как в народе называют фингарантии. Причина – уход с рынка трёх страховых компаний: «Свисс-Гарант» и «Внешэкономстрах» лишены лицензий, «Инвест-Альянс» признана банкротом.

Из оставшихся страховщиков 40 % – в зоне риска. Куда же податься операторам за новым финобеспечением и сколько это может стоить?

Это уже не смешно: многие туроператоры оформляют новые ФИГи по нескольку раз в год, поскольку их гаранты один за другим банкротятся. Чего и следовало ожидать. Ведь ещё в январе Игорь Жук, директор профильного департамента Центробанка , прогнозировал, что к концу 2016 г. в России численность страховых компаний сократится на 40 % (было 367 – станет 200). Похоже на целенаправленную чистку.

Может, где-то есть список той доброй сотни потенциальных «гарантов», которую ЦБ прочит в банкроты?

«Нет, конечно же, нет! – говорит Юлия Алчеева , представитель Всероссийского союза страховщиков, исполнительный директор ERV . – Центробанк не стал бы заведомо дискредитировать компании. Ведь сегодня некто в зоне риска, а завтра принял необходимые меры и продолжил работать».

В поисках выхода из этого клинча туроператоры, оставшиеся без фингарантий, идут за советом в Ростуризм , в общественные организации.

«Мы никаких рекомендаций не даём, – говорит начальник правового отдела Ростуризма Изо Арахамия . – Предлагаем руководителям турфирм обращаться на официальный сайт Банка России , где представлен реестр действующих страховых компаний. Конечно, оформление фингарантий для многих – процесс сложный. Особенно для туроператоров выездного туризма. Участников внутреннего рынка страхуют охотнее, особенно тех, кто много лет в бизнесе».

Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин говорит, что его организация старается содействовать туроператорам в поисках фингарантов, рекомендует страховщиков, которых считает надёжными. Но исход переговорного процесса каждый раз непредсказуем, и от страховщиков бывают отказы, и сами туроператоры иной раз признают предложенные ими тарифы завышенными.

Кстати, о тарифах, почём сейчас фингарантии?

Конечно, страховые компании, которые числятся на первых строчках рейтингов надёжности, предлагают самые высокие ставки.

В частности, эксперт «Ингосстраха» Сергей Архангельский сначала назвал в интервью сайт совершенно запредельные цифры – 5–10 %. Чем вызвал недоумение журналиста. «То есть что же, нужна гарантия на 30 млн – и вы за неё возьмёте 3 миллиона? Это уже заградительные тарифы какие-то получаются...» – «Нет... – сделал поправку г-н Архангельский. – Понимаете, ставки очень разные – кто-то может стоить 1,5 миллиона, кто-то 300 тысяч, всё зависит от показателей деятельности. Хотя я считаю, что 300 тысяч за 3-миллионную ставку – демпинговый тариф».

Юлия Алчеева высказалась о тарифах ERV более конкретно: от 1,5 до 2 %, т. е. 450–600 тысяч руб. за фингарантию на 30 миллионов. Ближе всё-таки к верхней планке, уточнила г-жа Алчеева. И добавила, что каждая заявка от туроператора рассматривается строго индивидуально, в зависимости от показателей деятельности, динамики, опыта сотрудничества. При этом сам страховщик, конечно, заинтересован в значительных объёмах страхования выезжающих за рубеж, а фингарантия как таковая – для него не бизнес, а только «головная боль».

Посмотрим, что же предлагают страховые брокеры – посредники, которые по заказу туроператоров готовы подобрать финансового гаранта. «Минимальный тариф по рынку – 1 % от суммы фингарантии, – сообщил Евгений Васильев , гендиректор «КС Групп» . – Топовые компании – из тех, кто занимается этим видом страхования, – берут 1,5–2 %. Когда я начинал заниматься этим видом бизнеса, стоимость фингарантии колебалась в пределах 50–60 тысяч руб., сейчас – от 300 и выше».

Аналогичные ставки нам назвали в брокерской компании Turismo, добавив, что если есть задача получить страховку от брендового гаранта, то это получится только при обороте страхования выезжающих за рубеж как минимум в миллион рублей.

Итак, выбор за туроператорами – приемлемо по цене или надёжно?

«Вопрос действительно очень сложный, – резюмирует Юрий Барзыкин. – Думаю, проблема частично решится в 2017 г., с формированием фонда персональной ответственности туроператоров, который предусмотрен в обновлённом отраслевом законе».

Напомним, с 1 января появится альтернатива фингарантиям – туроператор сможет сделать в свой персональный фонд разовый взнос в размере 7 % от оборота, подлежащий возврату в случае прекращения бизнеса (). Это тоже недёшево, и наверняка всплывут свои подводные камни. Но, по крайней мере, фиговые листки перестанут быть необходимым аксессуаром туроператорской деятельности.