Сбербанк онлайн заявка отклонена банком почему. Сбербанк отклонил заявку на кредит онлайн причины. Как повторно подать заявку на кредит в Сбербанке

Заявки на кредит, поданные клиентами в Сбербанк, проходят не только автоматизированную, но и ручную обработку. При вынесении решения учитываются многочисленные факторы. Заранее предсказать ответ банка невозможно. В том случае, если клиент получил отказ, доступно еще раз попытать счастья, но через определенное время. Когда и как стоит повторно подавать анкету на получение кредита в Сбербанк, читайте в статье.

Известно, что отказ в кредите – это не приговор. Клиент вправе попытаться получить заем несколько раз, изменив в заявке условия по ссуде. Так как банк не объявляет причины отрицательного ответа, то чаще всего неизвестно, почему была отклонена заявка.

Если неудачная попытка получить кредит связана с плохой (КИ), то подавать заявление сразу после отказа не стоит. Для исправления КИ требуется определенное время. Для этого возможно несколько раз взять кредиты в на небольшие суммы и выплатить долги в срок. Микрофинансирование позволяет «очистить» кредитную историю от темных пятен. В некоторых организациях такая услуга предоставляется вполне официально.

Бывают случаи, когда кредитная история портится не по вине клиента, а по причине ошибочно занесенных данных о займах и просрочках по ним. Клиенту, уверенному в своей правоте, доступно исправить информацию путем письменного обращения в БКИ.

Отказ в кредите возможен из-за несоответствия запрашиваемой займа и размера заработка клиента. В этом случае при повторном обращении в банк заемщику лучше уменьшить сумму в запросе или привлечь поручителей.

Некоторое время назад Сбербанк устанавливал определенный срок, после которого клиенту была доступна повторная заявка на кредит – это 2 месяца после первого обращения. Сейчас официальных ограничений нет.

Так как большинство заявок обрабатывается автоматически, то анкета от одного и того же человека, но с измененными условиями кредитования, будет считаться скоринговой программой новым обращением.

Процедура повторной подачи заявления на кредит ничем не отличается от обычного заполнения анкеты. Если была распечатана с сайта Сбербанка, то достаточно просто переписать бланк анкеты, изменив необходимую информацию и дату оформления. При сохранении первоначальной заявки на личном ПК обновление данных займет не более минуты.

Клиенты, которые обращались для подачи заявки в офис банка, вправе повторно подойти туда же с паспортом. Анкету заполнят сотрудники кредитного отдела со слов будущего заемщика.

Бывают ситуации, когда заявка согласована банком, но у клиента изменились некоторые обстоятельства. Например, при покупке недвижимости или заемщик нашел большую сумму на первоначальный взнос, чем было заявлено им ранее, или решил уменьшить срок кредитования. При этом процентная ставка по кредиту и ежемесячный платеж меняются.

Оформить суду по первой заявке не представляется возможным. В этом случае клиент должен повторно подать заявку на рассмотрение. Первая аннулируется автоматически. Решение банка при этом предсказать невозможно.

• Заявку могут не одобрить по причине «клиент лицом не вышел». Это означает, что он неопрятно одет, нервно себя ведет, спорит с кредитными работниками.
• Причиной по заявке иногда становятся просрочки по ссудам у родственников заемщика.
• Если Сбербанк не одобрил несколько заявок клиента – это повод обратиться к другому кредитору.

Вопрос: Почему Сбербанк отказывает в кредите не только гражданину с «улицы», а даже зарплатному клиенту, то есть «своему» клиенту, которому Сбер обычно охотно выдает кредиты?

Ответ: причин этому огромное количество, и далеко не всегда удается их выяснить, в силу того, что банк не обязан пояснять клиенту свое решение, мы лишь можем только догадываться.

Не будем развозить кашу по тарелке, у нас есть конкретный вопрос, мы дадим на него конкретный ответ.

Перво-наперво нужно понимать, что причины отказа в кредите, после того как вы , могут быть связаны, как с личностью самого заемщика, так и с самим банком. Других причин отказа не может быть.

Но прежде следует удостовериться, действительно ли кредит в Сбербанке не одобрен. Как это сделать, .

Заемщик не подходит под требования банка , не подходит к представлению банка о «хорошем» заемщике. Эти требования никто от общественности не скрывает, читайте описания к каждому кредитному продукту. Но даже если вы понимаете, что эти публичные требования вы в состояние выполнить, это совершенно не говорит о том, что кредит вам будет с успехом одобрен. Ибо есть еще внутренняя кухня банка, на основании которой он принимает решение.

Почему Сбербанк отказывает в кредите еще?

НА ЗАМЕТКУ! Вы должны честно относиться к своей кандидатуре, если в требованиях к кредиту стоит минимальный возраст 21 год, то не стоит думать, что в свои 20 вам одобрят кредит. Если у вас доход ниже плинтуса или он черный, то вам так же откажут в выдаче кредита. Будьте честны к себе!

Плохая кредитная история . Это самая частая причина отказа. Плохая КИ сейчас есть у абсолютно многих людей. Надеемся, вам не стоит объяснять, что такое плохая кредитная история и как она влияет на решение банка? Как проверить чистоту своей КИ, .

Кредитная загруженность . Высокая кредитная загруженность так же является частой причиной отказа в кредите. У каждого банка свое понимание уровня загруженности, у Сбербанка оно тоже есть, но эта его позиция не разглашается.

Неподходящий возраст . На данный момент для получения кредита в Сбере, заемщик должен быть не младше 21 года и не старше 65 лет, на момент окончания кредитного договора. О том, как взять кредит пенсионеру в Сбербанке, читайте в данной статье.

Читайте также

Лучшие предложения банков по рефинансироваю кредитов

Нелады с законом (судимость) . Если у вас есть судимость или проблемы с законом, это так же может быть прямой причиной, почему Сбербанк отказывает в кредите.

Специфическая профессия заемщика . Некоторые профессии являются нежелательными для банка с точки зрения кредитования. Это в первую очередь профессии, связанные с высоким риском.

Гражданство и регион регистрации . Сбербанк присутствует практически в любом городе России, но все же не в каждом. Поэтому банк не кредитует жителей удаленных населенных пунктов, там где нет отделений Сбербанка, а также граждан других стран, только россиян.

Трудоустройство и стаж работы . Если вы не трудоустроены или имеете черный, не декларируемый доход то вам сразу же откажут в выдаче кредита. А так же, если ваш стаж работы на текущем месте составляет менее 6 месяцев или менее 1 года в течение последних 5 лет.

Низкий доход или его отсутствие . В банковской сфере существует неофициальная планка минимального требования к доходу заемщика. Чаще всего она составляет 1-4 МРОТ (6000 – 24000 рублей).

Отсутствие поручителей или собственности , что может быть весьма важно для отдельных видов кредитования (кредиты с обеспечением, ипотека, залог недвижимости).

Поддельные справки 2НДФЛ, 3НДФЛ . Из-за того, что в России очень много плохих заемщиков, и они не могут получить кредит в банке, а им очень хочется, из-за этого они идут на аферы, на обман банков, на подлог документов, отображающих достоверность дохода. Объявления типа «продам/куплю справку 2НДФЛ» ни о чем не говорит?

Подлог/сговор с работодателем, с поручителем и прочие схемы подлогов. Та же самая история, что выше – обман и мошенничество с показаниями поручителей и работодателей о реальном доходе заемщика.

Наличие иждивенцев , которые «сжирают» значительную часть дохода заемщика.

Ошибки в документах или недействительность тех или иных документов.

Ошибки в Заявке на кредит – достаточно распространенная и банальная причина, почему Сбербанк отказывает в кредите даже зарплатному клиенту. Будьте внимательны, не допускайте ошибок в данных при заполнении заявки на кредит.

«Плохой» или неопрятный внешний вид . Если вы оформляете кредит непосредственно в отделение банка, при общении с сотрудником, не забывайте про адекватный дресс-код и манеру поведения. Ведь встречают по одежке, а провожают по уму.

«Плохие» родственники и друзья . Недаром Сбербанк всегда запрашивает данные ваших родственников или поручителей при заполнении анкеты. Он смотрит не только на ваше финансовое состояние, но и на состояние ваших близких. Если они сильно загружены кредитами, или вовсе не имею дохода, а вы являетесь единственным кормильцем, то это очевидная причина, почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам.

Если у вас доход ниже плинтуса или он черный, то вам так же откажут в выдаче кредита. Будьте честны к себе! Плохая кредитная история. Это самая частая причина отказа. Плохая КИ сейчас есть у абсолютно многих людей. Надеемся, вам не стоит объяснять, что такое плохая кредитная история и как она влияет на решение банка? Как проверить чистоту своей КИ, читайте здесь. Кредитная загруженность. Высокая кредитная загруженность так же является частой причиной отказа в кредите. У каждого банка свое понимание уровня загруженности, у Сбербанка оно тоже есть, но эта его позиция не разглашается. КСТАТИ! Как реструктуризировать в Сбербанке кредиты других банков читайте в этой статье. А как перекредитовать в этой, ведь перекредитование и реструктуризация – это разные вещи! Неподходящий возраст.

Причины отказа в выдаче кредита от сбербанка

Когда можно обратиться повторно? Теперь, когда вы знаете, над какими моментами стоит поработать, если Сбербанк отказал в кредите, разберемся, когда повторное обращение будет уместно. В большинстве банковских организаций, и Сбербанк не является исключением, действует негласное правило, в рамках которого отрицательное решение о выдаче денежной ссуды работает на протяжении 60 календарных дней.

Внимание

Это и есть ответ на интересующий вас вопрос – еще раз за получением денежной суммы можно прийти минимум через 2 месяца после получения предыдущего отказа. Важное напутствие – крайне не рекомендуется спешить с подачей повторной заявки, если вы еще не готовы и не провели устранение причин отказа, указанных выше.

Порядок подачи повторной заявки в сбербанк на выдачу кредита

• 1 Причины, зависящие от заемщика
• 2 Причины, зависящие от банка
• 3 Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту

Причины, зависящие от заемщика Заемщик не подходит под требования банка, не подходит к представлению банка о «хорошем» заемщике. Эти требования никто от общественности не скрывает, читайте описания к каждому кредитному продукту.

Но даже если вы понимаете, что эти публичные требования вы в состояние выполнить, это совершенно не говорит о том, что кредит вам будет с успехом одобрен. Ибо есть еще внутренняя кухня банка, на основании которой он принимает решение.

Почему Сбербанк отказывает в кредите еще? НА ЗАМЕТКУ! Вы должны честно относиться к своей кандидатуре, если в требованиях к кредиту стоит минимальный возраст 21 год, то не стоит думать, что в свои 20 вам одобрят кредит.

Сбербанк отклонил заявку на кредит онлайн причины

В случае, когда банк уже принял решение о предоставлении кредита заемщик может просто отказаться от его получения до подписания кредитного договора.Когда кредитная организация отказывает в выдаче кредита, заявка отражается в истории операций красным цветом, информация попадает в БКИ. После нажатия кнопки «Оформить кредит» заявка автоматически отправляется в бюро кредитных историй, в личное досье заявителя.

Важно

При последующем обращении за кредитом у кредитора может возникнуть вопрос: почему заемщик отказался от кредита. Это шаг он может оценить, как необязательность заемщика, неумение контролировать собственные финансовые поступления.

Инфо

Однако на качестве кредитной истории заемщика данный факт никак не отразится. Такие варианты возникают в тех случаях, когда заемщик одновременно подает заявки в несколько банков с целью получения возможности выбора более выгодных условий кредитования.

Что значит заявка отклонена банком сбербанк

На инвалида банк не сможет подать в суд, а значит, связываться с кредитными обязательствами никто не захочет.

• Банки не выдадут кредит, если он нужен для лечения, для начинания нового бизнеса. Указанные кредитования – это большой риск для банка.

  Кредиты, которые выдаются наличными средствами, не требуют залогов и поручителей, не нужно указывать цель кредитных средств. На покупку квартиры, машины, мебели или техники банки охотно выделяют средства.

  Кроме того можно выгодно оформить кредит на отдых. Если деньги нужны на другие цели, то нужно указать – «другое». Не рекомендуется использовать три указанные потребности ранее. В таком случае банк не будет контролировать использование средств, а значит, ими можно распоряжаться как угодно.

• Прежде всего, нужно определиться с суммой кредита, ведь средства нужно будет возвращать.

Причины по которым сбербанк может отказать в кредите

На данный момент для получения кредита в Сбере, заемщик должен быть не младше 21 года и не старше 65 лет, на момент окончания кредитного договора. О том, как взять кредит пенсионеру в Сбербанке, читайте в данной статье.

ПО ТЕМЕ Где взять кредит в 80 лет Нелады с законом (судимость). Если у вас есть судимость или проблемы с законом, это так же может быть прямой причиной, почему Сбербанк отказывает в кредите. Специфическая профессия заемщика. Некоторые профессии являются нежелательными для банка с точки зрения кредитования. Это в первую очередь профессии, связанные с высоким риском.

Гражданство и регион регистрации. Сбербанк присутствует практически в любом городе России, но все же не в каждом. Поэтому банк не кредитует жителей удаленных населенных пунктов, там где нет отделений Сбербанка, а также граждан других стран, только россиян.

Трудоустройство и стаж работы.

Что делать если сбербанк отказал в кредите. повторная заявка на кредит

Безусловно, получать оповещение об отрицательном решении всегда неприятно, тем более, если это касается вопроса кредитования. Столкнуться с таким решением банковской организации единожды – не значит полностью потерять возможность получить ссуду в данном учреждении.
Всегда есть шанс подать повторную заявку. СОДЕРЖАНИЕ

• 1 Причины отказа в кредите
• 2 Когда можно подавать повторную заявку на кредит
• 3 Как подать повторную заявку

Причины отказа в кредите Сбербанк может отказать в кредите только при наличии веских причин, к которым можно отнести:

• Несоответствие кредитополучателя основным условиям (возрастное ограничение, наличие официального трудоустройства, длительность суммарного стажа трудовой деятельности за 5 лет).
• Выдача ссуды не будет одобрена, если обратившееся лицо младше 21 года или старше 65 лет.

Почему сбербанк отказывает в кредите?

Вопрос: Почему Сбербанк отказывает в кредите не только гражданину с «улицы», а даже зарплатному клиенту, то есть «своему» клиенту, которому Сбер обычно охотно выдает кредиты? Ответ: причин этому огромное количество, и далеко не всегда удается их выяснить, в силу того, что банк не обязан пояснять клиенту свое решение, мы лишь можем только догадываться. Поехали! Не будем развозить кашу по тарелке, у нас есть конкретный вопрос, мы дадим на него конкретный ответ. Перво-наперво нужно понимать, что причины отказа в кредите, после того как вы заполнили онлайн заявку в Сбербанк, могут быть связаны, как с личностью самого заемщика, так и с самим банком. Других причин отказа не может быть. Но прежде следует удостовериться, действительно ли кредит в Сбербанке не одобрен. Как это сделать, читайте здесь.

Причины отказа при подачи заявки на кредит онлайн

А предоставление недостоверных сведений опять-таки повышает риск отказа. Когда можно подавать повторную заявку на кредит Максимальное время для формирования заключения о выдаче ссуды в Сбербанке составляет 2 месяца.

Аналогичные временные рамки распространяются и на отказ в кредите. При вынесении банковской организацией отрицательного решения, оно будет неизменно 2 месяца.

В случае повторной подачи заявки ранее данного срока, она будет отклонена системой, даже не дойдя до специалиста отдела. Если причины отказа стали неактуальны ранее 60 дней, имеет смысл подать запрос на получение другого кредитного продукта. К примеру, если банк отказал в выдаче потребительского займа без обеспечения, можно открыть кредитную линию под обеспечение в виде залога или поручительства, и данный запрос уже будет считаться новым.

Как удалить заявку на кредит в сбербанк онлайн

Онлайн-заявка на кредит является удобным и простым способом оформления ссуды. Однако случаются ситуации, когда заемщик принимает решение отказаться от привлечения заемных средств после того, как заявка уже оформлена или на стадии ее оформления.

Также может быть произведена ошибка при вводе информации о заемщике, необходимой сумме, сроке и других условий кредитования. Поэтому возникает потребность в удалении заявки. В системе «Сбербанк онлайн» существуют следующие варианты удаления онлайн – заявки на кредит: Отменить онлайн-заявку в статусе «Черновик» Удалить заявку в Сбербанке можно в любой момент, пока она находится в статусе «Черновик».

Заявителю для оформления заявки на сайте предлагается оформить анкету – заявку, которая содержит в себе личную информацию о заемщике, параметрах запрашиваемого кредита.

К оценке своих потенциальных клиентов «Сбербанк» всегда относился чуть более консервативно, нежели его основные конкуренты. Удивительного в этом абсолютно ничего нет. Главный государственный банк России просто не может позволить себе каждый раз идти на столь высокий риск, потому как от его стабильности зависит не только нормальное функционирование всей банковской системы, но и жизнь миллионов частных вкладчиков.

Содержимое страницы

Да, консервативная политика «Сбербанка» потихоньку выбивается в основные принципы его деятельности. Но не все так плохо, как может показаться изначально. Кто-то ведь все же оформляет здесь кредиты, причем в большинстве случаев на очень интересных условиях. Только кто эти люди? В первую очередь, конечно, речь идет о постоянных и уже известных банку клиентах. Это и действующие вкладчики, и идеальные заемщики, и владельцы зарплатных карт, и даже пенсионеры, активно пользующиеся своими счетами. В качестве поощрения за долгое и позитивное сотрудничество «Сбербанк» всегда готов радовать их небольшими поблажками, будь то сокращение пакета документов или самые что ни на есть льготные условия кредитования.

Между тем, на подобные преференции легко могут рассчитывать и новые заемщики. Что им для этого приходится делать? Ну, как правило, всеми возможными и невозможными способами доказывать свою состоятельность и надежность.

Как ведет себя «Сбербанк» по отношению к необязательным клиентам? После недавних событий, всколыхнувших нашу экономику, очень придирчиво. Причем банку сейчас даже неважно, какой величины и частоты ранее у человека были . Если факт их наличия будет зафиксирован в досье, доступ к ресурсам главной кредитной организации РФ для заемщика на неопределенное время закроется.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Да Нет

Кстати, из той же самой кредитной истории служба безопасности «Сбербанка» легко сможет получить информацию и о действующих займах претендента. Пусть он даже будет идеально их погашать, но если банк посчитает, что после нового кредита долговая нагрузка клиента начнет выбиваться из заданных рамок, ему все равно придет отказ. Можно ли об этом узнать заранее, то есть еще перед обращением в банк? Конечно, можно. Для этого достаточно подставить имеющиеся данные в неофициальную банковскую формулу – ту самую, которая гласит, что размер всех долговых обязательств заемщика не должен превышать 30-35% от его ежемесячных доходов. Своеобразным исключением из правила становятся лишь ипотечные займы и автокредиты – на них банкиры «разрешают» направлять до половины своей зарплаты.

Как поступить

Не нужно думать, что «Сбербанк» – это банк вредный и мелочный. Просто он всегда делает ставку на хороших и ответственных заемщиков. За каждым нуждающимся ему гоняться незачем – клиентов и без того хватает. Так что устанавливать настолько жесткие условия отбора он имеет полное право.

Если Вы человек опытный и уже успевший зарекомендовать себя перед кредиторами с самой лучшей стороны, Вам вообще бояться нечего. Выгодный кредит в “Сбербанке” или кредитную карту при необходимости получите даже в нынешних экономических условиях. На более внушительные займы шансов, впрочем, тоже не потеряете. Ну а если Вы изначально понимаете, что банк Вас не примет (по причине маленькой зарплаты, плохого кредитного прошлого, отсутствия запрашиваемых документов и т.п.), лучше не теряйте драгоценного времени и переходите к поиску чуть более лояльной организации, благо выбор доступных кредитных продуктов сегодня поистине громаден.

История операций

На странице История операций Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, найти операции в Сбербанк Онлайн и т.д. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, щелкнув ссылку История операций Сбербанк Онлайн .

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Примечание. Если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

С помощью Истории операций Вы можете выполнить следующие действия:

• просмотреть выбранный платеж или заявку, для этого выберите интересующей Вас операцию в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа. Для документа показаны следующие сведения:
  • Информация о получателе, например, номер счета или карты, название организации или имя получателя.
  • Детали платежа, например, сумма, комиссия и статус.
• отредактировать интересующий документ в списке. Для этого щелкните интересующий Вас документ, откроется страница подтверждения платежа/заявки, на которой щелкните ссылку Назад к выбору услуг . Отредактировать можно только документы со статусом "Черновик".
• совершить операцию . Для этого щелкните дату, наименование, сумму или статус интересующей Вас операции, откроется страница подтверждения платежа/заявки. Продолжить выполнение платежа или заявки можно только для документов со статусом "Черновик".
• повторить операцию . Для этого щелкните дату, наименование, сумму или статус интересующей Вас операции, откроется страница просмотра документа, на которой нажмите кнопку Повторить платеж . Повторить операцию Вы можете для документов со статусом "Исполнен", "Исполняется банком".
• отозвать платеж . Вы можете отозвать платеж в статусе "Исполняется банком". Для этого выберите интересующий Вас платеж. Откроется страница просмотра документа, на которой нажмите кнопку Отменить . В результате этот документ не будет передан на обработку в банк.
• удалить документ . Для этого щелкните дату, наименование, сумму или статус интересующей Вас операции, откроется страница подтверждения операции, на которой щелкните ссылку Удалить . Удалить операцию Вы можете для заявок и платежей со статусом "Черновик".
• создать шаблон . Если Вы хотите создать шаблон для совершенной операции, то щелкните Операции и выберите Создать шаблон . Откроется дополнительное поле, в которое введите название шаблона, и нажмите кнопку Сохранить . Если Вы передумали создавать шаблон, щелкните ссылку Отменить .

  Внимание! Вы можете создать шаблон только для операций в статусе "Исполнен".

• создать напоминание о повторной оплате . Если Вы хотите создать напоминание о повторном совершении оплаты или перевода, щелкните Операции и выберите Напомнить о повторной оплате . Откроется блок, где в поле "Название напоминания" введите название, под которым будет отображаться напоминание. Затем укажите периодичность и дату напоминаний, щелкнув ссылку Однократно . На открывшейся странице из списка выберите периодичность отображения напоминания: "Однократно", "Ежемесячно" или "Ежеквартально", затем щелкните значок календаря и укажите дату, в которую шаблон с напоминанием будет появляться в списке счетов к оплате. После того как все параметры заданы, нажмите кнопку Сохранить . Затем подтвердите создание напоминания одноразовым паролем.

Если история операций занимает более одной страницы, то Вы можете перейти на другую страницу с помощью стрелок < ; > .

Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице - 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке "Показать по" выберите значение "20". Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

Поиск операций

Для быстрого поиска нужной операции в строке поиска введите ее название или название получателя, в адрес которого была совершена данная операция. Затем укажите несколько символов для поиска, например, первые буквы наименования получателя операции и нажмите кнопу Найти . Система покажет список найденных получателей, в котором выберите интересующее значение. В результате в истории операций будут показаны операции в адрес выбранного получателя.

В пункте меню История операций Вы также можете воспользоваться расширенным фильтром , с помощью которого Вы можете найти интересующие Вас операции.

Для того чтобы воспользоваться расширенным фильтром, щелкните ссылку Расширенный поиск и задайте критерии поиска:

• "Операция" - выберите из списка название операции;
• "Списано со счета" - выберите из списка счет, с которого были списаны деньги;
• "Период" - укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
• "Сумма" - укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
• "Валюта" - выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
• "Статус" - выберите из списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

После того как все необходимые параметры указаны, нажмите кнопку Применить . Система выведет на экран список интересующих Вас операций.

Статусы операций

в Сбербанк Онлайн Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние - стадия обработки платежа или заявки. Операции в Сбербанк Онлайн могут находиться в одном из следующих состояний (статусов):

• "Черновик" - документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.
• "Выполнено" - этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
• "Исполнен" - документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
• "Исполняется банком" - документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
• "Подтвердите в контактном центре" - документ подтвержден паролем из сообщения, полученного на мобильный телефон, и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра.
• "Ожидается обработка" - Вы отправили документ во внеоперационное время, и он будет обработан следующим операционным днем.
• "Отклонено банком" - Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.
• "Заявка была отменена" - документ отозван Вами по какой-то причине;
• "Прервано" - этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.

в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.